Politica della qualità

CMR srl è un’organizzazione specializzata nell’installazione, esercizio e manutenzione di impianti di condizionamento, di riscaldamento e idrico-sanitari. È convinzione della Direzione che la soddisfazione del cliente sia la chiave del successo di un’Impresa. Pertanto, CMR si impegna ad offrire al cliente prodotti di qualità superiore, grazie all’efficienza dell’organizzazione e dei propri processi produttivi. A tale scopo l’azienda ha implementato un Sistema di Gestione aziendale conforme allo standard UNI EN ISO 9001:2015 e alla norma tecnica UNI CEI 11352:2014 (specifica per le Organizzazioni che forniscono servizi energetici – ESCO).

SCOPO DI CERTIFICAZIONE DEL SGI:

• “Progettazione, installazione, esercizio e manutenzione di impianti di condizionamento, di riscaldamento e idrico-sanitari”.

OBIETTIVI GENERALI

• Operare in conformità alla legislazione e regolamentazione applicabile ai prodotti e processi aziendali;
• Mantenere attivo e migliorare con continuità il Sistema di Gestione Integrato, in conformità con la UNI EN ISO 9001:2015 e alla UNI CEI 11352:2014 riorganizzando tutte le attività, nonché l’Organizzazione stessa, per processi;
• Garantire un adeguato livello di formazione ed informazione a tutto il personale e la sua costante consultazione ai fini del miglioramento del SGI e dell’aumento della conoscenza organizzativa e consapevolezza di tutte le Risorse.

IMPEGNI DELLA CMR SRL
Per tutto ciò il Management di CMR si impegna ad assumere un ruolo attivo nella promozione e guida di tutte le attività aventi influenza sulla qualità, attraverso la diffusione a tutti i livelli dei concetti qui esposti e la verifica dei risultati ottenuti. Il punto di partenza per la realizzazione di queste politiche è stato individuato nel perseguimento dei seguenti ORIENTAMENTI GENERALI:

• 1. Assicurare il rispetto dei requisiti qualitativi, quantitativi, temporali, di sicurezza nel lavoro, oltre che di rapporto qualità/prezzo, in conformità alla normativa cogente, ai requisiti specificati dal cliente (considerando le istanze dei cittadini, delle organizzazioni sociali e sindacali, dei dipendenti e le richieste delle autorità e degli Stakeholders tutti), nonché alla disciplina contenuta nella documentazione emessa da ACCREDIA per il settore di competenza, mantenere costantemente monitorato il grado di conformità del sistema alle norme e leggi di riferimento, attuare la prevenzione delle non conformità, invece di eliminazione a posteriori o pura registrazione;
• 2. Aumentare l’efficienza operativa dei processi di progettazione, realizzazione ed erogazione del prodotto/servizio: avviare azioni tese al miglioramento continuo, oltre agli obblighi di legge, del sistema di gestione dell’organizzazione, partendo sempre da una Analisi del Contesto e da un approccio di Risk Assessment nella gestione manageriale ma anche operativa: impegno principale del management sarà quello di determinare e affrontare i rischi e le opportunità che possono influenzare la conformità dei prodotti e servizi e la capacità di accrescere la soddisfazione del cliente;
• 3. Promuovere una Conoscenza Organizzativa, ovvero il coinvolgimento dei dipendenti nel processo di miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, sensibilizzandoli sull'influenza che ognuno può esercitare nello svolgimento delle proprie mansioni;
• 4. Informare tutte le persone che operano per l’organizzazione dei pericoli connessi alle attività produttive e formarle adeguatamente per la prevenzione dei rischi e la gestione di eventuali emergenze, in cooperazione con le autorità pubbliche;
• 5. Tendere alla soddisfazione dei requisiti del cliente ed alla dimostrazione del conseguimento della qualità promessa;
• 6. Garantire disponibilità di risorse e mezzi adeguati al raggiungimento degli obiettivi, in modo da mettere il personale nelle condizioni di svolgere al meglio il proprio lavoro.

Tutto il personale è chiamato a condividere tale politica e ad uniformarsi ad essa nel lavoro di ogni giorno.